Customer Service

1. 배송
- 주문 입금이 확인 된 제품은 모든지역 1~3일 소요 됩니다.
- 주문 뒤 입금이 24시간동안 확인되지 않을시 자동 취소 됩니다.
- 트레덕트의 모든 제품은 정성스럽게 포장하여 고객님께 배송됩니다.
2. A/S 접수 및 처리
- 성명, 구입모델명, 사이즈, 색상, A/S가 필요한 부분의 간단한 설명 과 함께 메일을 보내 주시면 됩니다.
- 본사에서 메일 확인 후에 관련하여 안내드릴 예정입니다.
- 제품 수선은 접수일로부터 약2주 걸릴 예정입니다.
- 수선은 제품을 제작한 제작업체를 통해서 진행됩니다.
3. 무상 A/S (품질보증기간 내)
- 품질보증 기간 : 제품구입일로부터 1년 안에 제품 이상이 발생한 경우 무상으로 A/S 진행됩니다. (배송비 무료)
  무상A/S예외의 경우 - 고객님의 부주의로 인한 손상이 있는 경우
- 잘못된 세탁법으로 인한 제품의 변색, 탈색, 수축 등의 경우
- 고객님이 재봉, 원단, 부자재 등 제품을 임의로 변경 할 경우
4. 품질 보증 기간 외의 A/S
- 품질보증 기간 1년(구매일로부터 1년)이 지난 제품에 이상이 생긴 경우 A/S비용이 발생 합니다. (왕복 배송비 발생)
5. 교환, 반품(환불)
- 교환, 반품시에 제품 안에 왕복 택배비 7000원을 동봉 부탁드립니다.
- 신청시에 성함, 제품명, 사유, 환불 받으실 통장번호(카드일 경우 제외)등을 적어주시면 됩니다.
- 주문일로부터 7일 이내에 이메일를 통해 반품 신청해주셔야만 교환 및 환불이 가능 합니다.
- 신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구 되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될 수 있으며, 이 경우 다음달 신용카드 대금 청구시 카드사에서 환금처리 됩니다.)
6. 교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객의 부주의로 인해 제품이 훼손이되어 상품가치가 상실된 경우
- 고객님의 사용 또는 소비에 의해 상품가치가 상실된 경우
- 7일 이후의 반품 신청의 경우
7. 운영시간
- 월~금 오전10시~오후5시
- 토/일 공휴일 휴무

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- 경기도 수원시 팔달구 화서동 41-1 4층 / 010-6671-4454 / treaduct@treaduct.kr

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